Sıkça Sorulan Sorular

Acar Mobil uygulamasını, Android cihazlar için Google Play Store'dan, iOS cihazlar için App Store'dan ücretsiz olarak indirebilirsiniz. Uygulama mağazasında "Acar Mobil" olarak aratarak kolayca bulabilirsiniz.

Acar Mobil uygulaması, Android 6.0 ve üzeri ile iOS 12.0 ve üzeri işletim sistemlerine sahip tüm akıllı telefonlar ve tabletlerle uyumludur. En iyi deneyim için cihazınızın işletim sistemini güncel tutmanızı öneririz.

Evet, Acar Mobil uygulamasını kullanabilmek için üyelik oluşturmanız gerekmektedir. Üyelik işlemi tamamen ücretsizdir ve sadece birkaç dakikanızı alacaktır. E-posta adresiniz veya telefon numaranız ile hızlıca kayıt olabilirsiniz.

Uygulamada "Yeni Sipariş" bölümüne girerek, dolap parçalarının ölçülerini kolayca girebilirsiniz. Her parça için en, boy ve kalınlık bilgilerini milimetre cinsinden girmeniz yeterlidir. Ayrıca, kenar bantlama seçeneklerini de belirtebilirsiniz. Tüm parçaları girdikten sonra, sistem otomatik olarak optimizasyon yaparak size en uygun kesim planını sunacaktır.

Acar Mobil uygulamasında Suntalam, MDFlam, Akrilik Panel, Yüksek Parlaklık Panel ve İnce Arkalık Levha gibi çeşitli malzeme seçenekleri bulunmaktadır. Her malzeme için farklı renk ve desen seçenekleri mevcuttur. Stokta bulunan tüm malzemeleri uygulama üzerinden görebilir ve projenize en uygun olanı seçebilirsiniz.

Sipariş vermek için öncelikle Acar Mobil uygulamasını indirip üye olmanız gerekiyor. Ardından, "Yeni Sipariş" bölümünden malzeme seçimi yapıp, dolap parçalarının ölçülerini girmeniz yeterlidir. Sistem otomatik olarak optimizasyon yaparak size en uygun kesim planını ve fiyat teklifini sunacaktır. Teklifi onayladıktan sonra, ödeme işlemini gerçekleştirerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Siparişinizi, Acar Mobil uygulamasındaki "Siparişlerim" bölümünden kolayca takip edebilirsiniz. Burada siparişinizin durumunu (Onay Bekliyor, Hazırlanıyor, Hazır, Teslim Edildi) görebilir ve detaylarını inceleyebilirsiniz. Ayrıca, siparişiniz hazır olduğunda size bildirim gönderilecektir.

Siparişiniz "Onay Bekliyor" veya "Hazırlanıyor" durumundayken iptal edebilirsiniz. İptal işlemi için "Siparişlerim" bölümünden ilgili siparişi seçip "İptal Et" butonuna tıklamanız yeterlidir. Ancak, kesim işlemi başladıktan sonra iptal talebiniz kabul edilmeyebilir. Bu durumda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmenizi öneririz.

Siparişiniz "Onay Bekliyor" durumundayken değişiklik yapabilirsiniz. Bunun için "Siparişlerim" bölümünden ilgili siparişi seçip "Düzenle" butonuna tıklayabilirsiniz. Ancak, sipariş onaylandıktan sonra değişiklik yapılamaz. Bu durumda, mevcut siparişi iptal edip yeni bir sipariş oluşturmanız gerekecektir.

Sipariş hazırlama süremiz genellikle 1-3 iş günüdür. Ancak, yoğun dönemlerde veya büyük siparişlerde bu süre uzayabilir. Siparişinizin tahmini hazırlanma süresi, sipariş onayından sonra size bildirilecektir. Ayrıca, siparişinizin durumunu uygulama üzerinden anlık olarak takip edebilirsiniz.

Acar Mobil uygulamasında kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz. Kredi kartı ile ödemelerinizde 3D Secure güvenlik sistemi kullanılmaktadır. Ayrıca, belirli bankalarla anlaşmalı taksit seçeneklerimiz de mevcuttur.

Evet, anlaşmalı bankalarımızın kredi kartları ile taksitli ödeme yapabilirsiniz. Ödeme ekranında, kartınıza uygun taksit seçenekleri otomatik olarak görüntülenecektir. Taksit seçenekleri bankalara göre değişiklik gösterebilir.

Evet, tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikası ile şifrelenmekte ve 3D Secure güvenlik sistemi kullanılmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz sistemimizde saklanmamakta, doğrudan bankanıza iletilmektedir. Bu sayede, ödeme işlemlerinizi güvenle gerçekleştirebilirsiniz.

Fatura bilgilerinizi, sipariş oluşturma aşamasında "Fatura Bilgileri" bölümünden düzenleyebilirsiniz. Bireysel veya kurumsal fatura seçeneğini belirleyerek, gerekli bilgileri doldurabilirsiniz. Ayrıca, daha önce kaydettiğiniz fatura bilgilerini de kullanabilirsiniz.

Sipariş iptal edildiğinde veya iade durumunda, ödeme tutarı aynı ödeme yöntemi kullanılarak iade edilir. Kredi kartı ödemelerinde, iade işlemi 1-7 iş günü içerisinde kartınıza yansıyacaktır. Havale/EFT ödemelerinde ise, banka hesap bilgilerinizi paylaşmanız gerekecektir. İade işlemleri için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişiniz hazır olduğunda, Sincan'daki tesisimizden teslim alabilirsiniz. Siparişiniz hazır olduğunda size bildirim gönderilecek ve "Siparişlerim" bölümünde durumu "Hazır" olarak güncellenecektir. Tesisimize gelerek, sipariş numaranızı veya QR kodunuzu göstererek siparişinizi teslim alabilirsiniz.

Hayır, şu an için teslimat hizmetimiz bulunmamaktadır. Tüm siparişler, Sincan'daki tesisimizden teslim alınmaktadır. Bu nedenle, sipariş oluşturma aşamasında adres bilgisi vermenize gerek yoktur. Fatura bilgileriniz için adres bilgisi vermeniz yeterlidir.

Siparişiniz hazır olduğunda, 7 gün içerisinde teslim almanız gerekmektedir. Bu süre içerisinde teslim alınmayan siparişler için depolama ücreti uygulanabilir. Siparişinizi belirtilen süre içerisinde teslim alamayacaksanız, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

Siparişinizi teslim alırken, tüm parçaların eksiksiz ve hasarsız olduğunu kontrol etmenizi öneririz. Herhangi bir eksik veya hasar durumunda, hemen teslimat personelimize bildirmeniz önemlidir. Ayrıca, siparişinizi taşımak için uygun bir araç getirmeniz gerekmektedir. Büyük siparişler için panel taşımaya uygun bir araç tercih etmenizi öneririz.

Tesisimiz Pazartesi - Cumartesi günleri 08:30 - 18:30 saatleri arasında hizmet vermektedir. Bu saatler içerisinde istediğiniz zaman siparişinizi teslim alabilirsiniz. Pazar günleri ve resmi tatillerde tesisimiz kapalıdır.